Dans un monde du travail en perpétuelle mutation, les entreprises recherchent plus que jamais des leaders capables de mobiliser, fédérer et inspirer. Or, ces qualités ne relèvent pas uniquement de compétences techniques ou stratégiques. Elles dépendent en grande partie de ce que Daniel Goleman appelle l’intelligence émotionnelle.
1.L’intelligence émotionnelle, c’est quoi au juste ?
Popularisé par Daniel Goleman dans son ouvrage phare Emotional Intelligence (1995), le concept d’intelligence émotionnelle désigne la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres.
Goleman identifie cinq composantes clés de cette forme d’intelligence :
👉 conscience de soi : reconnaître ses émotions et leurs impacts.
👉 maîtrise de soi : savoir canaliser ses réactions émotionnelles.
👉 motivation : se mobiliser autour de ses valeurs et objectifs profonds.
👉 l’empathie : comprendre les émotions des autres.
👉 compétences sociales : interagir de façon constructive avec autrui.
2.Pourquoi est-ce essentiel pour un manager ?
Un manager émotionnellement intelligent est capable de :
👉 Créer un climat de confiance et de sécurité psychologique.
👉 Gérer les tensions et conflits avec maturité.
👉 Favoriser l’engagement et la coopération au sein de l’équipe.
👉 Adapter son leadership aux besoins émotionnels de ses collaborateurs.
Les études citées par Goleman montrent d’ailleurs que l’intelligence émotionnelle compte pour 80 à 90 % des compétences qui distinguent les leaders efficaces.
3️⃣ Coacher les managers vers plus d’intelligence émotionnelle
En tant que coach professionnel, je constate combien les managers ont à gagner en travaillant sur leur intelligence émotionnelle. Cela passe par :
- Un travail sur soi, pour mieux se connaître et réguler ses réactions.
- L’acquisition de compétences relationnelles, par l’écoute active, le feedback constructif, l’empathie.
- La mise en situation concrète pour apprendre à gérer le stress, les conflits ou la motivation des équipes.
4.En conclusion : une compétence d’avenir
Dans un environnement de plus en plus complexe, incertain et interconnecté, l’intelligence émotionnelle n’est pas un luxe – c’est une compétence stratégique pour les leaders de demain. Manager avec intelligence émotionnelle, c’est replacer l’humain au cœur de la performance.
🧭 À vous la parole :
Et vous, comment développez-vous votre intelligence émotionnelle dans votre rôle de manager ? Quels leviers utilisez-vous pour mieux gérer les émotions dans vos équipes ?
